換了工服，居然能降低離職率(lv)!

　　近日，順(shun)豐被曝出“奢侈”到為員工定(ding)制(zhi)Nike牌(pai)工作服，引起(qi)了不小的關注(zhu)度!

　　價值2000多的工作服

　　這款(kuan)順(shun)豐(feng)工服，是Nike的(de)SHIELD系列，含有(you)不少“黑科技”。

　　制服兩肩都(dou)配置著(zhu)類似3M的反(fan)光貼條，來增(zeng)進(jin)送(song)貨的安全性;還(huan)具備為惡劣天氣(qi)打造的防風、防潑水、透氣(qi)以及輕(qing)量化等系列功能。非常適(shi)合順豐小哥在(zai)日曬雨淋的工(gong)作環境(jing)中(zhong)穿行!

　　當然(ran)，該款式的售(shou)價也不便宜，白色款式在Nike官網(wang)要賣2099元!

　　這工(gong)(gong)服一發下來，在順豐內(nei)部(bu)引發了轟動，被員工(gong)(gong)稱為 “黑(hei)色閃電戰衣” 。目前(qian)已(yi)由上海及(ji)華東的員工(gong)(gong)率先配(pei)置，其他地區(qu)也將(jiang)陸續升(sheng)級。

　　而不少(shao)網(wang)友戲稱 “王衛這件事做得挺漂亮(liang)，帥(shuai)到又想騙(pian)我去送快遞......”

　　為何(he)要更換工(gong)服(fu)(fu)呢?據了解，順豐(feng)速運總裁王衛(wei)對之(zhi)前的(de)員工(gong)工(gong)服(fu)(fu)一(yi)直不(bu)是很滿意。因為透氣性(xing)不(bu)足，特別是天氣炎熱的(de)時候，出了汗的(de)工(gong)服(fu)(fu)會貼在小(xiao)哥身上，使客戶(hu)感覺到比較(jiao)“邋遢”。

　　此(ci)外，還(huan)有(you)更(geng)深一層次的(de)(de)原因是：相關人(ren)士透露，目(mu)前順豐擁(yong)有(you)耐(nai)克電商(shang)配(pei)送業務(wu);但并不滿足于目(mu)前的(de)(de)合作，想(xiang)要通過“資(zi)源互換”獲得耐(nai)克工廠至經(jing)銷商(shang)的(de)(de)配(pei)送業務(wu)，實現雙贏!

　　據悉，此(ci)次順(shun)豐對(dui)耐(nai)克(ke)工服的采(cai)購金額(e)超過(guo)了1個(ge)億人民幣(bi)。

　　換了工服，居然能降低離職率

　　不止順豐，也有企業非常重(zhong)視工(gong)服改造，將其設計得(de)更好(hao)看、更符合員工(gong)工(gong)作場(chang)景。

　　這是一(yi)家服裝制(zhi)造企業，在管理咨詢(xun)公司的建(jian)議下，開始重新(xin)設計工服，全程CEO參與(yu)其中。

　　他們把寬大(da)的(de)(de)(de)藍領衣服(fu)，改得(de)更加時尚、并(bing)且在尺碼(ma)上(shang)特別合身(shen)。明(ming)顯比周邊工(gong)(gong)廠的(de)(de)(de)制(zhi)服(fu)好(hao)看(kan)，過了段時間，其離職率真(zhen)的(de)(de)(de)就有所降低(di)了!員(yuan)工(gong)(gong)每(mei)天上(shang)班的(de)(de)(de)心情也有所變化，更重要的(de)(de)(de)還吸引了周邊工(gong)(gong)廠的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)加入，對HR的(de)(de)(de)招聘(pin)也起(qi)到了正向的(de)(de)(de)影響作用。

　　1、管(guan)理的本(ben)質

　　從(cong)上面(mian)的(de)例子看，HR管(guan)理者若想設計賦能(neng)(neng)的(de)組織結(jie)構及管(guan)理政策、提升員工的(de)積極性，所有制(zhi)度的(de)設計并不是在PPT中就能(neng)(neng)完成的(de);也不是依靠(kao)一套能(neng)(neng)力模(mo)型、一套合(he)弄制(zhi)就能(neng)(neng)解決(jue)的(de)。

　　更(geng)接地氣(qi)的做法(fa)，是回(hui)歸(gui)到管(guan)理的本質：

　　從(cong)員工的工作(zuo)場景(jing)、實際的工作(zuo)需(xu)求開始，去(qu)設計人力資源(yuan)政策與制(zhi)度，而非完全的以績效為導向。

　　從這個角度上去(qu)講，關心員工(gong)實際的利益與訴求，這也是正念領(ling)導力的一個核心價(jia)值觀(guan)：

　　真正的賦能團隊，管理層(ceng)與員(yuan)工(gong)必須成為一致的利益(yi)共同(tong)體(ti)。

　　2、符合人性的(de)，才是好福利

　　谷歌前高(gao)管所(suo)著的《重新(xin)定義公司》一書，曾風靡企(qi)業界和管理(li)界。這本書談了文化、戰(zhan)略、人(ren)才，反而沒有(you)談太(tai)多管理(li)技巧、管理(li)方法或是(shi)管理(li)工具(ju)。

　　因為谷歌的成功(gong)(gong)首先(xian)是他們文化(hua)的成功(gong)(gong)、戰略的成功(gong)(gong)、人才(cai)(cai)的成功(gong)(gong)。這其中，不(bu)管是文化(hua)、戰略、人才(cai)(cai)的成功(gong)(gong)，其字里行間都(dou)在(zai)解釋一個東西，那就是人性：比如怎(zen)樣把工(gong)作積極性、人的情(qing)緒、人的主觀意識調動起來。

　　無論是(shi)谷歌、西南航空、通用電氣，還(huan)是(shi)華為和海底撈(lao)這類管理標桿企業(ye)，包括我們今(jin)天提(ti)到(dao)的順豐;其中(zhong)的管理都包含一條規律：那就是(shi)如何(he)重視人性。

　　順(shun)豐總裁王(wang)衛(wei)曾在一次演講(jiang)中說：

　　“對(dui)于管理(li)幾(ji)十萬(wan)人的公司，我(wo)沒有特別獨到(dao)之處，只是將管理(li)回歸到(dao)人性的本質上來。”

　　為什么要有福利，直接發錢不好么?

　　只發錢，對企業來說并不(bu)是(shi)最好的(de)選擇(ze)!

　　員工福利不是(shi)(shi)薪資。發錢雖然人人都喜歡(huan)，但對企業而言，壞處(chu)(chu)是(shi)(shi)大(da)于(yu)好處(chu)(chu)的。

　　普(pu)遍漲薪(xin)(xin)10%的(de)(de)時候也是(shi)可以有的(de)(de)，要是(shi)年年都普(pu)調10%，公司的(de)(de)盈利(li)速度(du)跑得過(guo)每(mei)(mei)次漲薪(xin)(xin)的(de)(de)速度(du)嗎?每(mei)(mei)年都調薪(xin)(xin)10%?而(er)且，這樣的(de)(de)模式也很容(rong)易被復制，缺乏吸引優秀(xiu)人才(cai)的(de)(de)競爭力。

　　但發福(fu)利，并不(bu)是變相的發錢，這里頭(tou)的水深(shen)著呢。

　　如果沒(mei)有設計好，容易“好心做壞事”，反被員工埋怨;又或者讓福利變(bian)成(cheng)“負利”，讓企(qi)業白(bai)花了錢還起(qi)不(bu)到激勵作用(yong)。

　　曾經有(you)篇《像阿里這樣做(zuo)(zuo)福利(li)，別怪(guai)員工不買賬!》的(de)文(wen)章，傳遍業(ye)界同行。就算(suan)是福利(li)領先國內(nei)大多數企業(ye)的(de)阿里巴巴，在做(zuo)(zuo)福利(li)的(de)時候，也(ye)不小(xiao)心會被員工點了差評(ping)。

　　1、孕婦(fu)防輻射(she)服

　　阿里巴巴園區現在大多(duo)都是80后(hou)(hou)90后(hou)(hou)，6000多(duo)人的園區每年能生(sheng)700-800個孩子，孕婦也(ye)是隨處可見。

　　當時阿里巴(ba)巴(ba)的(de)行(xing)政為了(le)體現(xian)對員(yuan)工(gong)(gong)的(de)關懷，決(jue)定采(cai)購一(yi)(yi)批孕婦防輻(fu)射(she)服。既然是給自己的(de)員(yuan)工(gong)(gong)用，總(zong)不(bu)(bu)能(neng)采(cai)購得太(tai)差，所(suo)(suo)以(yi)選擇了(le)質量(liang)比較好(hao)的(de)，價格在300元的(de)衣服，員(yuan)工(gong)(gong)領一(yi)(yi)件不(bu)(bu)好(hao)換洗(xi)，所(suo)(suo)以(yi)最(zui)后(hou)決(jue)定一(yi)(yi)人(ren)領兩件。

　　那么一(yi)(yi)個(ge)人的成本(ben)(ben)就是600元，一(yi)(yi)年下來成本(ben)(ben)大概是48萬。畢竟花(hua)了錢(qian)，還(huan)是要設置一(yi)(yi)下領用的規定，不能誰想領就領。阿里呢，一(yi)(yi)開始(shi)也是希望把流程做到最簡單，所以規定上級批(pi)準，就能領。

　　后來覺得還不夠，上級怎么能確(que)定你懷孕了呢?

　　于(yu)是規定(ding)做了一下調整(zheng)：

　　▶ 上(shang)級批準(zhun);

　　▶ 有醫院(yuan)開出(chu)的懷孕證明。

　　后來，在內(nei)部(bu)回顧本年度最(zui)蠢政策，這(zhe)條“領孕婦(fu)裝(zhuang)”的政策就榜上有名了!

　　為什(shen)么說這個蠢呢?因為懷孕這個事情，不好作假，懷孕三個月肚子就比較明顯了，如果是冒領的(de)話，過幾個月就會被看出來。

　　后(hou)來阿里換了一種方式：

　　先對全(quan)員宣講，說(shuo)我(wo)們有(you)一個防輻(fu)射服(fu)福利，僅限孕婦，大家(jia)可以(yi)去領(ling)。如果你(ni)覺得這個衣服(fu)不錯，想給朋友或者親戚也拿一件，請去樓下小(xiao)賣部買。

　　如果(guo)你(ni)覺(jue)得在阿里的(de)工資不夠(gou)買防輻射服或者(zhe)這個衣(yi)服不值這么多(duo)錢，你(ni)也(ye)可以領。

　　結(jie)果是，領取的(de)人(ren)數跟之前沒有變(bian)化，沒有懷孕的(de)員(yuan)工(gong)并沒有去領。

　　反思一下，為什(shen)么公司要(yao)在(zai)福利前設置門檻?為何要(yao)如此不信任員工?

　　2、加(jia)班晚餐券

　　阿(a)里巴巴一(yi)直以來延續(xu)的(de)福利，就是當天加(jia)班(ban)的(de)員工(gong)可以在公司吃加(jia)班(ban)餐。

　　加班餐(can)每人15元(yuan)，而阿里又(you)是一個加班很普遍(bian)的(de)公司，每年(nian)在此(ci)投(tou)入(ru)的(de)費用(yong)大概是2000萬元(yuan)。這么大的(de)成本投(tou)入(ru)，一定要(yao)設(she)置一些門檻。

　　之前的(de)規(gui)定(ding)是：

　　需要(yao)加(jia)班(ban)的員工要(yao)提交(jiao)加(jia)班(ban)申請給(gei)部(bu)門領導;

　　部門領導審批(pi)完(wan)成之(zhi)后(hou);

　　再(zai)給員工(gong)一張(zhang)晚餐券。

　　一天一個部門(men)(men)大概有40、50個人(ren)加(jia)班(ban)，那(nei)么部門(men)(men)領導每天就需(xu)要抽(chou)出(chu)幾十分鐘的(de)時間來審(shen)批這(zhe)些單據和發晚(wan)餐(can)券，仔(zi)細算一下，這(zhe)是一個極大的(de)人(ren)力成本浪費。

　　阿里雖然想把(ba)流(liu)程盡(jin)量簡化，最終流(liu)程還(huan)是成(cheng)為(wei)了(le)員工(gong)的(de)負擔。

　　之后(hou)阿(a)里改(gai)善了流(liu)程：

　　取消了(le)晚餐券，并跟全體員工(gong)發表(biao)說(shuo)明(ming)，公(gong)司的加班(ban)餐是給(gei)加班(ban)的員工(gong)吃(chi)的。如果你不加班(ban)，但是又不想(xiang)回家做(zuo)飯，想(xiang)在公(gong)司吃(chi)也行(xing)，大不了(le)把公(gong)司吃(chi)空了(le)我(wo)們(men)散伙。

　　做了(le)這個決定之后，加(jia)班(ban)餐的成(cheng)本多了(le)100萬(wan);但是領導再(zai)也(ye)不用耗時(shi)間(jian)去(qu)審批(pi)，員工(gong)也(ye)不用耗時(shi)間(jian)去(qu)填(tian)寫加(jia)班(ban)單和加(jia)班(ban)理由了(le)。

　　總的(de)來說(shuo)，是值得的(de)。

　　面對越來越多的(de)90、95后新生代員工(gong)，舊式(shi)的(de)約(yue)束(shu)型管理、激勵方式(shi)早已不(bu)適用(yong)。用(yong)扣工(gong)資(zi)、定(ding)績效、各種規章制度來管理的(de)，都不(bu)如靠(kao)貼合人性的(de)福(fu)利、關懷來驅動。

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